欠航・運休のときの払戻しと運航の決まる時期（6社）

会社ごとに、欠航した便の払戻し（手数料の有無）、欠航が決まる時期、連絡と確認の方法がわかります。

結論

  1. 欠航が決まった便は、手数料なしで払戻し。新日本海フェリー・東京九州フェリー・さんふらわあ・阪九フェリーが公式FAQで書いています。新日本海フェリーと東京九州フェリーは、空席のある便への変更も選べます。
  2. 決まる前の取消には手数料がかかる会社がある。新日本海フェリー・東京九州フェリー・さんふらわあ（関西～九州）は、欠航が決まる前の取消に所定の手数料がかかると書いています。
  3. 決まる時期は、前日の夕方から当日の昼ごろまで。新日本海フェリーの午前発は前日の夕方ごろ、東京九州フェリー・宮崎カーフェリーは当日の午前中、阪九フェリーは当日の昼ごろまで。直前になることもあります。

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新日本海フェリー東京九州フェリーさんふらわあ阪九フェリーオーシャン東九フェリー宮崎カーフェリー整備・ドック入り名門大洋・太平洋よくある質問

欠航した便の払戻しと、運航が決まる時期（6社）

新日本海フェリーの航路と客室の種類は新日本海フェリーのページにまとめています。

各社の公式のよくあるご質問に書かれている内容です。台風などの荒天の場合の記載で、船の故障・点検による欠航や、企画商品・旅行会社経由の予約の扱いは会社ごとに異なることがあります。

新日本海フェリー

欠航のときの払戻し
欠航になった便は、手数料なしで払戻しか、空席のある便への変更。欠航が決まる前に自分で取り消すと所定の払戻手数料がかかる。欠航や遅れで増えた宿泊費・交通費は自己負担
欠航が決まる時期・連絡
台風接近時は、午前に出港する便は前日の夕方ごろ、午後に出港する便は当日の午前中に決まるのが目安。それ以外の時間に急に決まることもある。欠航や遅れはホームページに載り、インターネット予約の人にはメールが届く
公式ページの原文（6か所）
  • 「ご予約されている便が欠航となった場合は、手数料をいただかずに払戻しまたは空席のある便へ変更を承ります。」
  • 「欠航が決まる前にご予約をキャンセルされる場合は、所定の払戻手数料がかかります。」
  • 「欠航や遅れに伴って発生した宿泊費や交通費などは、お客様のご負担となります。」
  • 「午前に出港する便は概ね前日の夕方ごろ、午後に出港する便は概ね当日の午前中に決定します。」
  • 「遅れや欠航が発生する場合はホームページでお知らせいたします。」
  • 「インターネットで予約されたお客様へはメールでご連絡いたします。」

公式ページ。

東京九州フェリー

欠航のときの払戻し
欠航になった便は、手数料なしで払戻しか、空席のある便への変更（手続きはメールで連絡）。欠航が決まる前に取り消すと所定の払戻手数料がかかる。欠航や遅れで増えた宿泊費・交通費は自己負担
欠航が決まる時期・連絡
台風接近時などは、おおむね当日の午前中に決まる。それ以外の時間に急に決まることもある。欠航や遅れはホームページに載り、インターネット予約の人にはメールが届く
公式ページの原文（6か所）
  • 「ご予約されている便が欠航となった場合は、手数料をいただかずに払戻しまたは空席のある便へ変更を承ります。お手続き方法はメールでご連絡いたします。」
  • 「欠航が決まる前にご予約をキャンセルされる場合は、所定の払戻手数料がかかります。」
  • 「欠航や遅れに伴って発生した宿泊費や交通費などは、お客様のご負担となります。」
  • 「台風接近時などの運航状況は、概ね当日の午前中に決定します。」
  • 「欠航や遅れが発生する場合はホームページでお知らせいたします。」
  • 「インターネットで予約されたお客様へはメールでご連絡いたします。」

公式ページ。

さんふらわあ（関西～九州）

欠航のときの払戻し
欠航が決まれば運賃は無手数料で払戻し。往復予約の往路が欠航で復路を取り消す場合も取消料なし。欠航が決まる前の払戻しには手数料がかかる。阪神電車・山陽電車・Osaka Metro版の弾丸フェリーは、台風や機関故障を含むどの理由でも所定の払戻手数料がかかる。日程を変えて乗ることもできる（有効期間内で空席があれば）
欠航が決まる時期・連絡
海象・気象を見て判断し、当日になることもある。決まればEメール・SMS・電話で連絡があり、最新の運航情報はホームページのトップページに載る
公式ページの原文（9か所）
  • 「欠航が決定しましたら、運賃は無手数料で払い戻しさせていただきます」
  • 「往復予約の往路が欠航になったため復路を取り消される場合も、取消料は頂戴いたしませんので、全額払い戻しをさせていただきます。」
  • 「欠航決定前の払い戻しには手数料が発生いたしますので、ご了承ください。」
  • 「阪神電車、山陽電車、Osaka Metro版弾丸フェリーにおいてはいかなる理由（台風や機関故障含む）においても、払戻には所定の払戻手数料が発生いたします。」
  • 「有効期間内、かつ空席があれば日程を変更の上、改めてご利用いただくことが可能」
  • 「海象・気象状況により、運航の可否を判断いたします。」
  • 「状況によっては、運航の判断が当日になることもございます。」
  • 「なお、最新の運航情報は、当ホームページのトップページに記載しておりますのでご確認ください。」
  • 「欠航が決まりましたら、Eメール、ショートメール(SMS)もしくはお電話でご連絡させていただきます。」

公式ページ。

さんふらわあ（大洗～苫小牧）

欠航のときの払戻し
欠航・天候調査中の場合は、取消料がかからず運賃は全額返金
公式ページの原文（1か所）
  • 「欠航・天候調査中の場合、取消料はかかりません。運賃は全額ご返金いたします。」

公式ページ。

阪九フェリー

欠航のときの払戻し
荒天で欠航になれば手数料なしで返金。乗船券を買った人は手数料なしで全額返金、予約だけの人はキャンセル扱い。旅行会社で手配した人は、その旅行会社で払戻しを受ける。インターネット購入（カード決済）の予約は、自分でインターネットから取り消す操作が必要
欠航が決まる時期
当日の昼ごろまでに決まる。海や天気の変化によっては、安全のため直前に欠航が決まることもある。運航状況はホームページで確認する
公式ページの原文（7か所）
  • 「荒天による欠航の際は手数料なしでご返金いたします。」
  • 「予約のみの場合は、キャンセルにさせていただきます。乗船券を購入されたお客様には、手数料なしで全額返金いたします。」
  • 「クーポン券等の旅行業者にて手配されたお客様は、購入された旅行業者にて払戻しを受けてください。」
  • 「インターネット購入予約(カード決済された予約)については、お客様ご自身でインターネットでキャンセル操作が必要となります。」
  • 「荒天時の運航は海象・気象状況によりますが当日の昼ぐらいまでの決定となります。」
  • 「安全のため直前に欠航を決定する場合もございます。」
  • 「詳しくは、ホームページの運航状況をご確認ください。」

公式ページ。

オーシャン東九フェリー

欠航が決まる時期・連絡・変更
遅延や欠航は乗船日の当日に協議して決まり次第連絡が来る。徳島発の便は原則として乗船日の前日に決まる。ウェブ予約は登録したメールアドレスに連絡が来る。運航状況はホームページでも確認できる。欠航や遅延で予約を変えられるのは、翌日以降の便に空きがある場合だけ
公式ページの原文（5か所）
  • 「遅延や欠航に関しては、乗船日当日に協議のうえ、決定次第、随時ご連絡いたします。」
  • 「徳島発便につきましては、原則として乗船日前日に運航の可否を決定いたします。」
  • 「web予約の場合は、ご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。」
  • 「運航状況は、当社ホームページからもご確認いただけます。」
  • 「翌日以降の便に空きがある場合のみ変更を承っております。」

公式ページ。

宮崎カーフェリー

欠航が決まる時期
台風などの悪天候で欠航が決まるのは、基本的に当日の午前中。海や天気の変化で出航時刻を変えることもある。当日の運航情報は公式サイトで確認できる
公式ページの原文（3か所）
  • 「基本的には当日の午前中となります。」
  • 「海象・気象の変化によっては安全のため出航時刻を変更する場合もございます。」
  • 「当日の運航情報につきましては、当社ホームページでご確認いただけます。」

公式ページ。

オーシャン東九フェリーと宮崎カーフェリーは、確認したよくあるご質問に、欠航時の払戻しの可否の記載がありませんでした。払戻しの扱いは、予約センターに確かめてください。

2026年11月～2027年2月の運休・ドック入り（8社）

台風などの欠航とは別に、船の整備や運休日で日程が決まっているものです。確認した日は各カードに書いています。予約の前に、公式の運航状況で乗る日を確かめてください。

さんふらわあ（関西～九州）

定期入渠による休航
定期入渠（ドック）による休航のお知らせでは、休航は神戸～大分が11月27日～12月12日、大阪～別府が2027年1月9～24日（隔日）、大阪～志布志が1月25日～2月9日。12月13日～1月8日の年末年始に休航の記載はない
公式ページの原文（2か所）
  • 「2027年1月9日(土)～1月24日（日）間の奇数日」
  • 「2027年1月25日(月)～2月9日（火）」

公式ページ。

阪九フェリー

12月・1月の運航予定
運航予定表（2026年12月・2027年1月）では、新門司～泉大津は両月とも毎日運航。新門司～神戸は12月が1日おきの運航で、1月も中旬ごろまで1日おきに欠航の日がある（欠航はドック期間または機関整備による）
公式ページの原文（3か所）
  • 「新門司発毎日17:30→6:00」
  • 「新門司発毎日17:30→6:00」
  • 「ドック期間による欠航」

公式ページ（1）／公式ページ（2）／公式ページ（3）。

東京九州フェリー（横須賀～新門司）

日曜・祝日と年末の運休
配船表（2026年10月～2027年1月）では、日曜日・祝日は運休。12月は横須賀発・新門司発とも、30日と31日が臨時運休（「―」）
公式ページの原文（2か所）
  • 「日曜日・祝日は運休です（太字は運航します）。」
  • 「ーは臨時運休です。」

公式ページ。

新日本海フェリー

運休・ドック期間のダイヤ
12月の配船表に、航路ごとの臨時運休（―）の日が載る。2027年1月12日の出港便からは、ドック期間のダイヤに変わる
公式ページの原文（2か所）
  • 「※ ― は臨時運休です。赤文字は臨時運航です。」
  • 「北行き【2027年1月12日出港便以降ドック期間ダイヤ】」

公式ページ（1）／公式ページ（2）。

オーシャン東九フェリー

12月の休航日
12月の休航日は、東京発が6・13・22・26・30・31日、徳島発（東京行）が7・14・21・25・29・30・31日、徳島発（新門司行）が7・14・23・27・31日、新門司発が6・13・20・24・28・31日。1月の運航スケジュールは、公開前（2か月前の月末に確定）
公式ページの原文（6か所）
  • 「2ヶ月前の月末に確定いたします。」
  • 「12月30日(水) 休航日」
  • 「12月31日(木) 休航日」
  • 「12月29日(火) 休航日」
  • 「12月27日(日) 休航日」
  • 「12月28日(月) 休航日」

公式ページ（1）／公式ページ（2）／公式ページ（3）／公式ページ（4）／公式ページ（5）。

太平洋フェリー

運休日と変則運航
運航日程表（2026年9月現在）で、運休日の色が付くのは2027年1月1日だけ。1月4日～2月28日は変則運航
公式ページの原文（2か所）
  • 「の部分は運休日となります。」
  • 「2027年1月4日～2月28日までは、変則運航となります。」

公式ページ。

名門大洋フェリー

1月のドック入り休航
2027年1月8～21日はフェリーきたきゅうしゅうⅡがドック入り休航。1月1日・2日の大阪南港発1便は、通常の17:00発ではなく18:30発→翌日07:00着
公式ページの原文（2か所）
  • 「● ドック入り休航便のお知らせ 1月8日（金）～1月21日（木）：フェリーきたきゅうしゅうⅡ」
  • 「※印の便は、18：30大阪南港発 ⇒ 翌朝 7：00新門司港着となります。」

公式ページ。

宮崎カーフェリー

ドック運休日
スケジュール表に載るドック運休日は6月（6月10～19日）と10月（10月19～28日）だけで、12月・1月に運休日の記載はない
公式ページの原文（1か所）
  • 「神戸発：6/10(水)、12(金)、14(日)、16(火)、18(木) 神戸発：10/19(月)、21(水)、23(金)、25(日)、27(火)」

公式ページ。

オーシャン東九フェリーの2027年1月分は、まだ公開されていません。同社は運航スケジュールを2か月前の月末に確定すると案内しています。運賃の期間区分は繁忙期の運賃と運休日のページで確認できます。

名門大洋・太平洋フェリー（欠航時の払戻しの記載）

名門大洋フェリーの公式の払戻手数料のページには、通常の取消手数料（出航日の7日前まで200円、6日前～2日前まで券面金額の10%、前日～出航時間まで30%、出航後100%）だけが書かれ、欠航の場合の扱いは書かれていません。太平洋フェリーは、確認した公式のよくあるご質問のページから、欠航時の払戻しの記載を取得できませんでした。この2社は、運航状況の公式ページと予約センターで確かめてください。

名門大洋フェリー（確認できた範囲）

通常の取消手数料
通常の取消手数料は、出航日の7日前まで200円、6日前～2日前まで券面金額の10%、前日～出航時間まで30%、出航後100%。ウェブ予約限定の特別企画商品は、商品ごとの特約条項に従う（欠航時の扱いは、このページに記載なし）
公式ページの原文（3か所）
  • 「払戻手数料は、以下の通り申し受けます。」
  • 「出航日の7日前まで」
  • 「※WEB予約限定の特別企画商品につきましては、各商品の特約条項に従い取消料を申し受けます。」

公式ページ。

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フェリーの予約は、各フェリー会社の公式サイトで行ってください。

欠航・運休のよくある質問

台風で欠航になったら、運賃は返ってきますか？

新日本海フェリー・東京九州フェリー・さんふらわあ・阪九フェリーの公式ページは、欠航が決まった便は手数料なしで払戻し（新日本海フェリーと東京九州フェリーは、空席のある便への変更も選べる）と書いています。名門大洋フェリーと太平洋フェリーは、確認したページに欠航時の払戻しの記載を見つけられませんでした。予約した会社の予約センターに確かめてください。

欠航が決まる前に自分で取り消すと、手数料はかかりますか？

新日本海フェリー、東京九州フェリー、さんふらわあ（関西～九州）は、欠航が決まる前の取消には所定の払戻手数料がかかると書いています。通常の取消手数料の段階は予約の開始日と取消の手数料のページにまとめています。さんふらわあ（大洗～苫小牧）は、欠航・天候調査中の取消は取消料がかからないと書いています。

欠航が決まるのはいつですか？

会社で違います。新日本海フェリーは、午前発が前日の夕方ごろ、午後発が当日の午前中です。東京九州フェリーと宮崎カーフェリーは当日の午前中、阪九フェリーは当日の昼ごろまで、オーシャン東九フェリーは当日（徳島発は原則前日）です。どの会社も、決まるのが出発の直前になることがあります。

欠航で増えたホテル代や交通費は払い戻されますか？

新日本海フェリーと東京九州フェリーは、欠航や遅れで増えた宿泊費・交通費はお客様の負担と書いています。ほかの会社は、確認したページに記載がありません。

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